Privacy and Cookies

​

Privacy en Cookies

​

PAND13 ("PAND13", "wij" of "ons") hecht veel waarde aan de vertrouwensrelatie die we met jou hebben. We streven ernaar om je hoogwaardige diensten aan te bieden via onze website pand13.be (het "Platform"), en het beschermen van je persoonsgegevens maakt daar een belangrijk deel van uit.
We nemen je privacy serieus en hebben een aantal principes ontwikkeld die we volgen bij het verzamelen en verwerken van je persoonsgegevens. Onze "Privacyprincipes" kunnen als volgt worden samengevat:

• Openheid – We willen dat je weet welke informatie we verzamelen wanneer je het Platform gebruikt, en hoe we die informatie gebruiken.

• Keuzevrijheid – We bieden je keuzes aan over de verschillende manieren waarop je informatie kan worden gebruikt.

• Integriteit – We nemen redelijke beveiligingsmaatregelen, rekening houdend met de stand van de techniek, om de persoonsgegevens die we van je verzamelen te beschermen wanneer je het Platform en onze diensten gebruikt.
  Als je meer wilt weten, neem dan gerust contact met ons op.

 

TOEPASSING
Dit privacybeleid ("Privacybeleid") is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen, gebruiken, delen of anderszins verwerken via onze activiteiten, zowel online als offline, die dit Privacybeleid tonen, eraan linken of ernaar verwijzen.

Dit omvat onder andere het Platform, onze officiële sociale mediapagina’s, onze e-mails, onze online en offline campagnes, en jouw gesprekken of correspondentie met onze medewerkers (gezamenlijk de "Diensten").

Dit Privacybeleid heeft uitsluitend betrekking op het Platform en de Diensten, en niet op andere websites of applicaties waarnaar wij linken of waarnaar wij op het Platform verwijzen, zoals de websites van de boetieks waarmee wij samenwerken.

Wanneer je op een dergelijke link klikt of een website van een derde raadpleegt, is dit Privacybeleid niet van toepassing op de manier waarop jouw persoonsgegevens daar worden verzameld en verwerkt. Wij raden je aan om het privacybeleid van die derde partij te raadplegen om beter te begrijpen hoe jouw persoonsgegevens daar worden gebruikt.

Als je meer wilt weten over hoe wij jouw gegevens verzamelen en gebruiken via het Platform en onze Diensten, nodigen wij je uit om dit Privacybeleid aandachtig te lezen.

​

HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS VERKRIJGEN

Persoonsgegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt –

​

We kunnen je persoonsgegevens rechtstreeks van jou verkrijgen, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt op het Platform, je inschrijft voor onze nieuwsbrieven, een product bij ons koopt, een enquête invult of een vraag stelt.

Persoonsgegevens die we op deze manier verzamelen kunnen onder andere je naam, adres, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord, telefoonnummer, creditcard- of andere betalingsgegevens, leeftijd, geboortedatum, geslacht, informatie over je aankopen en gebruik van producten, door gebruikers gegenereerde inhoud, berichten of andere inhoud die je indient op het Platform of op onze officiële sociale mediapagina’s omvatten, evenals alle andere persoonsgegevens die je ons rechtstreeks verstrekt.

Zoals je zult merken, vragen we je niet om persoonsgegevens te verstrekken wanneer je enkel het Platform bezoekt.

​

Persoonsgegevens die automatisch worden verzameld –

​

Daarnaast kunnen sommige persoonsgegevens automatisch worden verzameld wanneer je het Platform bezoekt, bijvoorbeeld via cookies en andere technologieën. Voor meer informatie over hoe wij cookies en andere geautomatiseerde middelen voor gegevensverzameling gebruiken, verwijzen wij naar de sectie “Cookies” verderop in dit Privacybeleid.
Persoonsgegevens die we op deze manier verzamelen kunnen informatie bevatten over je (mobiele) apparaat of het type browser dat je gebruikt, informatie over hoe je ons Platform gebruikt, zoals details van de webpagina’s die je hebt bekeken, de banners en hyperlinks waarop je hebt geklikt, of je e-mails van ons hebt geopend, de websites die je hebt bezocht vóór je op het Platform kwam, je IP-adres, informatie die je deelt via sociale mediaknoppen op het Platform, en je exacte locatiegegevens (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven). Als deze informatie gekoppeld is aan gegevens die jou persoonlijk kunnen identificeren, behandelen wij deze informatie als persoonsgegevens.

​

Persoonsgegevens verkregen uit andere bronnen –

 

Persoonsgegevens die op deze manier worden verzameld kunnen informatie bevatten over je interesses, gegevens uit consumenten- en marktonderzoek, aankoopgedrag, openbaar waarneembare gegevens of activiteiten zoals blogs, video’s en door gebruikers gegenereerde inhoud, en alle andere informatie die je over jezelf deelt in een openbaar forum. De vertrouwde zakenpartners met wie wij samenwerken en die jouw informatie met ons kunnen delen, kunnen in de loop van de tijd veranderen, maar wij streven ernaar om samen te werken met partners die zich inzetten voor een veilige gebruikerservaring.

​

WAAROM WIJ JE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor:

• Het afhandelen en beheren van je aankoop, bijvoorbeeld om met je te communiceren over je bestelling, je betaling te verwerken en de gekochte producten te leveren;

• Het bieden van de noodzakelijke klantenservice;

• Het verifiëren van je identiteit en betaalkaartgegevens wanneer je je registreert en/of een aankoop wilt doen op het Platform;

• Je de mogelijkheid geven om deel te nemen aan promoties, wedstrijden, enquêtes en peilingen;

• Je in staat stellen om informatie en ideeën te delen op onze officiële sociale mediapagina’s, fora, blogs en andere officiële communicatiekanalen, en deel te nemen aan sociale interactie;

• Je behoeften beter te begrijpen om je relevantere diensten en informatie aan te bieden, het analyseren en evalueren van onze bedrijfsactiviteiten, het ontwikkelen van nieuwe diensten en het verbeteren van bestaande diensten, het uitvoeren van marktonderzoek en audits, het identificeren van gebruikersgedrag en het beoordelen van de effectiviteit van onze marketingcampagnes en klanttevredenheid;

• Je te informeren over onze producten en diensten, en het versturen van promotionele berichten, zoals communicatie over nieuwe producten, (gezamenlijke) promoties, spaarprogramma’s en andere programma’s met betrekking tot ons merk en dat van onze zorgvuldig geselecteerde zakenpartners;

• Het beheren van het Platform en het afstemmen van de ervaring en inhoud op je eerdere activiteiten op het Platform, om zo je persoonlijke ervaring te optimaliseren;

• Het beantwoorden van je verzoeken en vragen;

• Het behandelen van eventuele klachten die je hebt;
  […].

[Let op: we kunnen anonieme gegevensrecords aanmaken op basis van persoonsgegevens, door informatie (zoals je naam) weg te laten die de gegevens persoonlijk identificeerbaar maakt. We gebruiken deze anonieme gegevens om onze diensten te analyseren. We behouden ons het recht voor om deze anonieme gegevens voor elk doel te gebruiken en naar eigen inzicht aan derden te verstrekken.]
We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden.

​

MET WIE WIJ JE PERSOONSGEGEVENS DELEN

Wij kunnen je persoonsgegevens delen op de volgende manieren:

• Binnen onze groep en de verschillende bedrijfsteams die daar deel van uitmaken, kunnen wij persoonsgegevens delen voor de doeleinden zoals uiteengezet in dit Privacybeleid;

• Met onze vertrouwde externe dienstverleners aan wie wij bepaalde verwerkingen van je persoonsgegevens uitbesteden, zoals [betalingsdienstaanbieders, distributiecentra, transportbedrijven, marketingbureaus, marktonderzoeksbureaus, hosting- en websiteonderhoudsproviders, enz.]. Deze externe dienstverleners zijn contractueel verplicht om je persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor zover dat strikt noodzakelijk is om hun diensten aan ons te leveren, en uitsluitend op een manier die in overeenstemming is met dit Privacybeleid;

• Als een ander bedrijf (een deel van) ons bedrijf, onze onderneming of onze activa overneemt, kan dat bedrijf alle of een deel van de door ons verzamelde persoonsgegevens overnemen en de rechten en verplichtingen met betrekking tot je persoonsgegevens overnemen zoals beschreven in dit Privacybeleid. In het onwaarschijnlijke geval van insolventie, faillissement of curatele kunnen je persoonsgegevens ook als bedrijfsmiddel worden overgedragen;

• Wij kunnen je persoonsgegevens openbaar maken als wij te goeder trouw geloven dat een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is (i) in verband met een juridisch onderzoek, (ii) om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op gerechtelijke bevelen, dagvaardingen of huiszoekingsbevelen die aan ons zijn betekend, (iii) om onze rechten te beschermen of te verdedigen, en (iv) om een schending of mogelijke schending van de wet, dit Privacybeleid of toepasselijke gebruiksvoorwaarden te onderzoeken of te helpen voorkomen.

Het delen van je persoonsgegevens kan betekenen dat je gegevens worden overgedragen naar derde landen buiten het land waar je woont, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming mogelijk minder streng is dan in jouw land. Dergelijke grensoverschrijdende gegevensoverdracht vindt alleen plaats wanneer dit noodzakelijk is om je bestelling uit te voeren of om je de benodigde klantenservice (inclusief ondersteuning) te bieden. Door gebruik te maken van het Platform en onze Diensten stem je er uitdrukkelijk mee in dat je persoonsgegevens op deze manier worden overgedragen en verwerkt.
Wij zullen je persoonsgegevens niet met derden delen op een andere manier dan hier beschreven, zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

​

​

HOE WIJ JE PERSOONSGEGEVENS BESCHERMEN

Wanneer je je registreert op ons Platform, vragen we je om een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken waarmee je toegang krijgt tot je gegevens. Als je je gebruikersnaam of wachtwoord wilt wijzigen of je account wilt opzeggen, klik dan op [“Mijn Account” op eender welke pagina] en volg de instructies. We vragen je om je gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk te houden, zodat onbevoegden geen toegang krijgen tot je account. Als je vermoedt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via de contactgegevens onder "Hoe je contact met ons kunt opnemen".

Wij hechten veel waarde aan het vertrouwen dat je in ons stelt en hebben daarom passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging of verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang en tegen alle andere onwettige vormen van gebruik van je gegevens.

​

DE KEUZES DIE WIJ JE BIEDEN

Wat betreft je persoonsgegevens – zoals de informatie die je ons verstrekt om een bestelling uit te voeren of je in te schrijven voor een online aanbieding – geven wij je altijd het recht om je gegevens in te zien, te wijzigen of te corrigeren, en het recht om kosteloos bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Je kunt dit doen door te klikken op [“Mijn Account” op eender welke pagina van het Platform], waar je – indien je een account bij ons hebt aangemaakt – je keuzes en instellingen met betrekking tot persoonsgegevens kunt raadplegen, corrigeren of bijwerken.

Je kunt ook op de link "SUBSCRIBE" klikken onderaan elke promotionele e-mail die je van ons ontvangt, om je af te melden voor toekomstige e-mailcommunicatie van ons.

Als je vragen hebt of moeilijkheden ondervindt bij het uitoefenen van je recht op inzage en correctie van je persoonsgegevens of bij het beheren van je communicatievoorkeuren, neem dan contact met ons op via de contactgegevens.

​

KINDEREN

Het Platform en onze Diensten zijn niet gericht op kinderen en wij verzoeken kinderen jonger dan 16 jaar om geen persoonsgegevens te verstrekken via het Platform of de Diensten.
Ben je een ouder of wettelijke voogd van een kind jonger dan 16 jaar dat zich heeft geregistreerd op het Platform of waarvan je vermoedt dat het op een andere manier persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de contactgegevens zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.

​​

HOE WIJ COOKIES GEBRUIKEN

Wat zijn cookies?

Een "cookie" is een computerbestand dat fungeert als een identificatiekaart voor je computer. Wanneer je ons Platform bezoekt, worden unieke cookies op je browser geplaatst. Het doel van de cookie is om je browser te onderscheiden van alle andere browsers die ons Platform bezoeken. Webbakens werken samen met cookies om de informatie die erin is opgeslagen te lezen. Wanneer je ons Platform bezoekt, herkennen webbakens specifieke cookies die op je browser zijn geplaatst. Door je browser te herkennen, kunnen we je beter van dienst zijn. Het herkennen van je browser betekent niet dat we je kunnen identificeren aan de hand van je naam, e-mailadres of andere persoonlijk identificeerbare informatie, omdat de cookie alleen de identificatiekaart van je browser is en niet van jou persoonlijk.

Om te bepalen of een cookie een "first party" of "third party" cookie is, moet worden gekeken naar het domein dat de cookie plaatst.

First party cookies zijn cookies die worden geplaatst door de website die je op dat moment bezoekt, bijvoorbeeld cookies van het Platform zelf.

Third party cookies zijn cookies die worden geplaatst door een ander domein dan dat van de bezochte website. Als je een website bezoekt en een andere partij plaatst via die website een cookie, dan is dat een third party cookie. [Op het Platform gebruiken we zowel first party als third party cookies.]

Sessiecookies stellen websitebeheerders in staat om je acties tijdens een browsersessie te koppelen. Een browsersessie begint wanneer je een internetbrowser opent en eindigt wanneer je deze sluit. Sessiecookies worden tijdelijk aangemaakt en worden verwijderd zodra je de browser sluit. Permanente cookies daarentegen blijven op je apparaat staan gedurende de periode die in de cookie is gespecificeerd. [Wij gebruiken zowel sessiecookies als permanente cookies.]

​

Wat doen cookies?
Cookies hebben verschillende functies. Zo zijn er cookies die essentieel zijn voor het functioneren van een website – deze worden "strikt noodzakelijke cookies" genoemd. Voorbeelden hiervan zijn het onthouden van informatie die je verstrekt terwijl je door het Platform navigeert. Je kunt deze cookies niet uitschakelen, omdat het Platform anders niet goed functioneert.

We gebruiken ook cookies die ons in staat stellen om je voorkeursland te onthouden en de inhoud van je winkelmandje te bewaren wanneer je de bestelpagina verlaat en later terugkeert om je bestelling af te ronden; dankzij de cookie hoef je niet opnieuw te beginnen met winkelen. Deze cookies beschouwen wij als noodzakelijk voor het goed functioneren van ons Platform en noemen we "functionele cookies".

Met behulp van cookies en webbakens kunnen we ook bijhouden welke pagina’s van ons Platform je browser heeft bezocht en of je een product hebt gekocht. Zo kunnen we meten hoe effectief onze reclamecampagnes zijn geweest. Deze cookies noemen we "analytische cookies".

Daarnaast werken we samen met externe advertentiebedrijven. Door cookies te gebruiken kunnen we je gepersonaliseerde advertenties tonen die relevanter zijn dan willekeurige advertenties, omdat ze gebaseerd zijn op je eerdere aankopen en paginaweergaven op ons Platform. Deze cookies noemen we "advertentiecookies".

​

Een laatste categorie cookies zijn cookies die toegang bieden tot sociale medianetwerken, die mogelijk informatie verzamelen over je gebruik van die netwerken. Wij hebben geen controle over hoe deze sociale netwerken je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken; dit valt onder het privacybeleid van de betreffende aanbieder. Deze cookies noemen we "sociale media-deelcookies".

De specifieke functionele en advertentiecookies die aan ons Platform zijn gekoppeld, veranderen regelmatig afhankelijk van het surfgedrag dat we analyseren, de derde partij die we hebben ingeschakeld voor analyse, of het advertentiebedrijf waarmee we samenwerken voor gedragsgerichte advertenties.

​

Hoe kan ik mijn cookies beheren?
Omdat cookies en webbakens doorgaans worden gebruikt om browsegegevens te verzamelen, kun je meestal cookies blokkeren via je internetbrowser. Meer specifiek voor:

• Internet Explorer, click here;

• Firefox, click here;

• Chrome, click here;

• Safari, click here.

Als je je browser instelt om geen cookies te accepteren, wordt het verzamelen van je browsegegevens voor gepersonaliseerde advertenties voorkomen. Dit kan echter ook bepaalde winkelmogelijkheden op ons Platform en andere websites verstoren of uitschakelen.

Wil je meer weten over hoe cookies werken en hoe je ze kunt beheren of verwijderen, bezoek dan de website van het World Wide Web Consortium (of voor third party cookies: http://www.youronlinechoices.com/).

​​

HOE WIJ DIT PRIVACYBELEID BIJWERKEN
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen en zullen de herziene versie op het Platform publiceren. Als we dat doen, zullen we de datum bovenaan dit Privacybeleid bijwerken. Indien we belangrijke wijzigingen aanbrengen die onze privacypraktijken wezenlijk veranderen, kunnen we je ook vooraf informeren over de aanstaande update via andere middelen, zoals via het e-mailadres dat je ons het laatst hebt verstrekt, of door een melding op de homepage van het Platform te plaatsen. Controleer altijd of je de meest recente versie van het Privacybeleid hebt geraadpleegd.
Je voortgezet gebruik van het Platform en de Diensten geldt als akkoord met dit Privacybeleid en eventuele updates daarvan.

​​

HOE JE CONTACT MET ONS KUNT OPNEMEN
Als je vragen of opmerkingen hebt over ons Privacybeleid, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar webshop@pand13.be.

​